Inglés A2 para atención al público en la Administración local
97,00 €
Atender en inglés a residentes y visitantes es cada vez más habitual en los servicios municipales. Este curso de nivel A2 trabaja las situaciones reales de la ventanilla, el teléfono y el correo electrónico, el turismo, los trámites y las incidencias. Son 40 horas de formación en línea con diploma.
¿Qué vas a aprender en el curso de Inglés A2 para atención al público en la Administración local?
- Saludar, atender y tomar datos personales en inglés en la ventanilla.
- Dar información sobre lugares, direcciones, horarios y precios.
- Atender llamadas sencillas y escribir correos electrónicos breves en inglés.
- Informar sobre playas, actividades, eventos y servicios turísticos del municipio.
- Explicar trámites y servicios municipales y los documentos necesarios.
- Atender quejas, problemas y emergencias con cortesía y saber cuándo derivar.
Contenidos
- En la ventanilla: saludos y datos personales
- Saludar y despedirse según la hora
- Presentarse y ofrecer ayuda
- El verbo to be: ser y estar
- Pronombres personales y posesivos
- El alfabeto y cómo deletrear
- Deletrear un correo electrónico
- Dar información: lugares, horarios y precios
- Los edificios y servicios municipales en inglés
- Qué hay en el municipio: there is, there are, some y any
- ¿Dónde está? Las preposiciones de lugar
- Cómo indicar el camino: órdenes sencillas
- Distancias y tiempo: ¿está lejos?
- Por teléfono y por correo electrónico
- Contestar al teléfono
- Cuando no entiendes: repetir, más despacio, deletrear
- Números de teléfono y correos dictados
- Poner en espera y pasar la llamada
- La persona no está: tomar un recado
- Lo que pasa ahora: el presente continuo
- Pedir y ofrecer con cortesía
- Turismo en la Costa Tropical
- En la oficina de turismo
- Describir lugares: los adjetivos
- Comparar lugares: los comparativos
- La mejor playa: los superlativos
- La playa y sus servicios
- Seguridad en la playa: las banderas
- Trámites y servicios municipales
- Los trámites y servicios más pedidos
- Explicar el empadronamiento
- Los documentos que se piden
- Tener que, no hace falta y deber: have to, must, need
- Explicar un trámite paso a paso
- Preguntar por lo que ya ha hecho la persona: el pasado simple
- Cita previa y sede electrónica
- Problemas, quejas y emergencias. Taller final
- Escuchar una queja
- Disculparse y proponer soluciones
- El procedimiento de quejas y sugerencias
- Los problemas más frecuentes
- Objetos perdidos: describir un objeto
- Describir a una persona: un niño perdido en la playa
- Emergencias: el 112 y las instrucciones claras
Cada tema incluye vídeo con locución y subtítulos, actividades interactivas, plantillas descargables y un test de autoevaluación. El curso termina con un taller práctico y una evaluación final.
¿A quién va dirigido?
Al personal de atención al público de ayuntamientos, oficinas de turismo y servicios municipales que necesita comunicarse en inglés con un nivel básico (A2).
Duración, modalidad y diploma
Son 40 horas de formación totalmente en línea. Los contenidos están en nuestro campus virtual, accesible los siete días de la semana a cualquier hora, de modo que se compagina sin problema con el trabajo. El acceso se activa nada más completar el pago y las claves llegan por correo electrónico. Al finalizar se obtiene el diploma acreditativo descargable, con el nombre, los apellidos y el DNI del alumno y con la duración y los contenidos cursados.
Preguntas frecuentes
¿Cuántas horas dura?
40 horas, a tu ritmo y totalmente en línea.
¿Qué necesito para obtener el diploma?
Completar todos los temas y superar los tests de cada tema y el test final con al menos un 50 % de aciertos.
Cómo funciona la matrícula
- Acceso inmediato. En cuanto se confirma el pago recibes por correo tus claves del aula virtual. Si no lo ves en unos minutos, revisa la carpeta de spam.
- Estudias a tu ritmo, a la hora que quieras: el aula está abierta las 24 horas, todos los días.
- Acceso durante 12 meses desde que recibes las claves.
- Al terminar descargas tu diploma de CGD desde el propio curso, con código QR de verificación.
¿No te han llegado las claves o tienes cualquier duda? Escríbenos · Condiciones completas de matrícula y compra
Tu diploma al terminar
Diploma de CGD E-Learning Center · incluido
Al superar el curso te lo descargas tú desde el aula virtual, dentro del propio curso. Lleva tu nombre, apellidos y DNI tal como figuren en tu perfil de la plataforma, la duración y los contenidos, y un código QR de verificación con el que cualquier administración o empresa puede comprobar que es auténtico.
Diploma universitario · opcional
Si además lo deseas, puedes solicitar un diploma universitario expedido como título propio por la Universidad CLEA (México), la Universidad de las Naciones (México) o Sabal University (EE. UU.), tú eliges la universidad.
Elige tu diploma según dónde quieras usarlo
Puedes elegir la institución emisora en función de tu mercado. El temario, las horas y el plazo de entrega son los mismos en los tres casos: cambia el emisor y el precio.
- Universidad CLEA (México-España) · 99 €
Recomendada si trabajas en España o Europa. - Universidad de las Naciones (México) · 109 €
Recomendada si tu proyección profesional está en México o en Latinoamérica. - Sabal University (Miami, EE. UU.) · 149 €
Recomendada si buscas proyección en Estados Unidos o en mercados internacionales. Licencia n.º 11494 del Departamento de Educación de Florida.
El diploma se emite por niveles —curso, especialista, experto o máster— según la denominación de tu formación y siempre que acredites titulación universitaria previa. Eliges la institución al solicitarlo y ves el importe exacto antes de pagar.
Estos diplomas acreditan tu especialización y tus horas de formación ante empleadores y clientes.
Esta formación cuenta con el Certificado Universitario Internacional DQ de la Agencia Universitaria DQ.
Qué necesitas para el diploma universitario
Bachillerato o equivalente.
Cuándo puedes solicitarlo
Cuando termines el curso te avisaremos por correo con el enlace para pedirlo. Y si no quieres esperar, puedes solicitarlo tú desde tu cuenta a partir de las 24 horas siguientes a la matrícula. Antes de tramitarlo comprobamos que has completado el curso; si todavía no lo has terminado, esperamos a que lo hagas.
Plazo de entrega: hasta 60 días naturales desde la solicitud. Los diplomas universitarios se entregan en formato digital.
Solicitar mi diploma universitario
Los diplomas universitarios son títulos propios de la universidad que los expide: no son títulos oficiales españoles ni están homologados por el Ministerio de Educación.
Acceso inmediato
Modalidad Online
¿Qué incluye?
- Acceso a nuestro aula virtual de forma inmediata
- Contenido didáctico descargable
- Exámenes tipo test online
Diploma descargable
¿Tienes dudas? Escríbenos
¿Quién imparte este curso?
Este curso ha sido elaborado y está tutorizado por profesionales especializados en la materia. Durante toda la formación cuentas con acompañamiento docente para resolver tus dudas y orientar tu aprendizaje, además de los materiales, ejercicios y autoevaluaciones disponibles en la plataforma.
