Calidad y Evaluación de los Servicios Públicos
37,00 €
La calidad en lo público no se mide en ventas ni en beneficios, y por eso necesita sus propios instrumentos. Este curso de 10 horas recorre cómo se mejora una organización pública, cómo se evalúa la calidad del servicio que presta y qué papel juegan la cultura organizativa y las TIC.
¿Qué vas a aprender en el curso de Calidad y Evaluación de los Servicios Públicos?
- Cómo se mejora una organización pública y qué peso tiene su cultura organizacional.
- Cómo se mejora la calidad en la prestación del servicio y qué significa gestionar en perspectiva de calidad.
- Qué papel juegan la innovación y las TIC en la gestión de la administración pública.
- Cómo se evalúa la calidad, qué condiciones la hacen posible y qué nuevas tendencias hay en la prestación del servicio público.
¿Cuáles son los contenidos del curso de Calidad y Evaluación de los Servicios Públicos?
- Mejora de la organización pública
- La cultura organizacional en la administración pública
- Mejora de la calidad en la prestación del servicio en la administración pública
- La gestión pública en perspectiva de calidad
- Innovación en la gestión de la administración pública
- Las TIC en la administración pública
- Evaluación de calidad en la administración pública
- Condiciones para la calidad en la administración pública
- Nuevas tendencias en la prestación del servicio público
¿A quién va dirigido?
A empleadas y empleados públicos con responsabilidad en atención ciudadana o en unidades de calidad, a personal directivo de administraciones y a quien participe en planes de modernización administrativa.
Duración, modalidad y diploma
Son 10 horas de formación totalmente en línea. Los contenidos están en nuestro campus virtual, accesible los siete días de la semana a cualquier hora, de modo que se compagina sin problema con el trabajo. El acceso se activa nada más completar el pago y las claves llegan por correo electrónico. Al finalizar se obtiene el diploma acreditativo descargable, con el nombre, los apellidos y el DNI del alumno y con la duración y los contenidos cursados.
Cómo funciona la matrícula
- Acceso inmediato. En cuanto se confirma el pago recibes por correo tus claves del aula virtual. Si no lo ves en unos minutos, revisa la carpeta de spam.
- Estudias a tu ritmo, a la hora que quieras: el aula está abierta las 24 horas, todos los días.
- Acceso durante 12 meses desde que recibes las claves.
- Al terminar descargas tu diploma de CGD desde el propio curso, con código QR de verificación.
¿No te han llegado las claves o tienes cualquier duda? Escríbenos · Condiciones completas de matrícula y compra
Tu diploma al terminar
Diploma de CGD E-Learning Center · incluido
Al superar el curso te lo descargas tú desde el aula virtual, dentro del propio curso. Lleva tu nombre, apellidos y DNI tal como figuren en tu perfil de la plataforma, la duración y los contenidos, y un código QR de verificación con el que cualquier administración o empresa puede comprobar que es auténtico.
Diploma universitario · opcional
Si además lo deseas, puedes solicitar un diploma universitario expedido como título propio por la Universidad CLEA (México), la Universidad de las Naciones (México) o Sabal University (EE. UU.), tú eliges la universidad.
Elige tu diploma según dónde quieras usarlo
Puedes elegir la institución emisora en función de tu mercado. El temario, las horas y el plazo de entrega son los mismos en los tres casos: cambia el emisor y el precio.
- Universidad CLEA (México-España) · 99 €
Recomendada si trabajas en España o Europa. - Universidad de las Naciones (México) · 109 €
Recomendada si tu proyección profesional está en México o en Latinoamérica. - Sabal University (Miami, EE. UU.) · 149 €
Recomendada si buscas proyección en Estados Unidos o en mercados internacionales. Licencia n.º 11494 del Departamento de Educación de Florida.
El diploma se emite por niveles —curso, especialista, experto o máster— según la denominación de tu formación y siempre que acredites titulación universitaria previa. Eliges la institución al solicitarlo y ves el importe exacto antes de pagar.
Estos diplomas acreditan tu especialización y tus horas de formación ante empleadores y clientes.
Esta formación cuenta con el Certificado Universitario Internacional DQ de la Agencia Universitaria DQ.
Qué necesitas para el diploma universitario
Bachillerato o equivalente.
Cuándo puedes solicitarlo
Cuando termines el curso te avisaremos por correo con el enlace para pedirlo. Y si no quieres esperar, puedes solicitarlo tú desde tu cuenta a partir de las 24 horas siguientes a la matrícula. Antes de tramitarlo comprobamos que has completado el curso; si todavía no lo has terminado, esperamos a que lo hagas.
Plazo de entrega: hasta 60 días naturales desde la solicitud. Los diplomas universitarios se entregan en formato digital.
Solicitar mi diploma universitario
Los diplomas universitarios son títulos propios de la universidad que los expide: no son títulos oficiales españoles ni están homologados por el Ministerio de Educación.
Cursos para empresas
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Acceso inmediato
Modalidad Online
¿Qué incluye?
- Acceso a nuestro aula virtual de forma inmediata
- Contenido didáctico descargable
- Exámenes tipo test online
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