Formación de vendedores

¿Cuáles son los objetivos del curso de formación de vendedores?

• Proporcionar los conocimientos teórico-prácticos necesarios para comprender los aspectos básicos de la venta, la planificación y la comunicación eficaz en el proceso comercial.
• Hacer uso adecuado de las técnicas de contacto, presentación, demostración, gestión de objeciones, cierre de ventas y negociación como herramientas clave del vendedor.
• Evaluar, en base a los conocimientos adquiridos, las diferentes políticas de marketing (producto, precio, distribución y comunicación) y su impacto en la estrategia de ventas.
• Reconocer y saber aplicar técnicas de publicidad, promoción y estrategias de ventas orientadas a la captación y fidelización de clientes.
• Adquirir las destrezas necesarias para ofrecer un servicio de atención al cliente de calidad, identificando tipos de clientes, fases del servicio y manejo de situaciones difíciles.
• Profundizar en la importancia del perfil del vendedor, la experiencia del cliente y la comunicación interpersonal como factores de éxito en la relación comercial.
• Proporcionar una guía de referencia práctica para integrar técnicas de ventas, marketing y atención al cliente en la formación y desempeño profesional del vendedor.

¿Cuáles son los contenidos del curso de vendajes funcionales?

Módulo 1: Técnicas de ventas y negociación.

• Tema 1. Aspectos básicos de la venta
• Tema 2. La planificación
• Tema 3. La comunicación
• Tema 4. Contacto o aproximación
• Tema 5. Presentación y demostración
• Tema 6. Las objeciones
• Tema 7. Técnicas frente a las objeciones
• Tema 8. El cierre de la venta
• Tema 9. Otros modelos de ventas
• Tema 10. Técnicas de negociación
• Tema 11. Presentaciones orales eficaces

Módulo 2: Técnicas de marketing.

• Tema 1. Condicionantes del marketing
• Tema 2. Estudio de mercados
• Tema 3. El mercado
• Tema 4. Política de productos
• Tema 5. Política de precios
• Tema 6. Política de distribución
• Tema 7. La comunicación
• Tema 8. Política de comunicación
• Tema 9. Publicidad
• Tema 10. El perfil del vendedor
• Tema 11. La venta como proceso
• Tema 12. Tipología de la venta
• Tema 13. Técnicas de ventas
• Tema 14. Estrategia de ventas

Módulo 3: Atención al cliente.

• Tema 1. Qué significa Servicio al Cliente
• Tema 2. Tipos de clientes
• Tema 3. Tipos de servicios
• Tema 4. Fases del servicio al cliente
• Tema 5. Fallos en la atención al cliente
• Tema 6. Cara a cara. Servir con una sonrisa
• Tema 7. Cara a cara. El cliente difícil
• Tema 8. La carta

Tu diploma al terminar

Diploma de CGD E-Learning Center · incluido

Al superar el curso te lo descargas tú desde el aula virtual, dentro del propio curso. Lleva tu nombre, apellidos y DNI tal como figuren en tu perfil de la plataforma, la duración y los contenidos, y un código QR de verificación con el que cualquier administración o empresa puede comprobar que es auténtico.

Diploma universitario · opcional

Si además lo deseas, puedes solicitar un diploma universitario expedido como título propio por la Universidad CLEA (México), la Universidad de las Naciones (México) o Sabal University (EE. UU.), tú eliges la universidad.

Elige tu diploma según dónde quieras usarlo

Puedes elegir la institución emisora en función de tu mercado. El temario, las horas y el plazo de entrega son los mismos en los tres casos: cambia el emisor y el precio.

• Universidad CLEA (México-España) · 99 €
  Recomendada si trabajas en España o Europa.
• Universidad de las Naciones (México) · 109 €
  Recomendada si tu proyección profesional está en México o en Latinoamérica.
• Sabal University (Miami, EE. UU.) · 149 €
  Recomendada si buscas proyección en Estados Unidos o en mercados internacionales. Licencia n.º 11494 del Departamento de Educación de Florida.

El diploma se emite por niveles —curso, especialista, experto o máster— según la denominación de tu formación y siempre que acredites titulación universitaria previa. Eliges la institución al solicitarlo y ves el importe exacto antes de pagar.

Estos diplomas acreditan tu especialización y tus horas de formación ante empleadores y clientes.

Esta formación cuenta con el Certificado Universitario Internacional DQ de la Agencia Universitaria DQ.

Qué necesitas para el diploma universitario

Bachillerato o equivalente.

Cuándo puedes solicitarlo

Cuando termines el curso te avisaremos por correo con el enlace para pedirlo. Y si no quieres esperar, puedes solicitarlo tú desde tu cuenta a partir de las 24 horas siguientes a la matrícula. Antes de tramitarlo comprobamos que has completado el curso; si todavía no lo has terminado, esperamos a que lo hagas.

Plazo de entrega: hasta 60 días naturales desde la solicitud. Los diplomas universitarios se entregan en formato digital.

Solicitar mi diploma universitario

Los diplomas universitarios son títulos propios de la universidad que los expide: no son títulos oficiales españoles ni están homologados por el Ministerio de Educación.

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